Vertrauen statt Kontrolle
Vor zwei Wochen hat Caroline von Kretschmann auf dem Hospitality Summit in Bern ein Sprichwort umgedreht, das die Erziehung vieler von uns geprägt hat: Vertrauen statt Kontrolle.
You Can’t Design Luxury
Eine Marke lässt sich gestalten. Das Gefühl, das ein Gast aus einem Hotel mitnimmt, lässt sich jedoch nicht gestalten – und genau in dieser Lücke zeigt sich, ob die Kultur ihre Aufgabe erfüllt oder nicht.
Bindung funktioniert in beide Richtungen
„Wie lange hast du vor, bei uns zu bleiben?“ Die Fragen, die uns nicht losließen…
Erschienen in Falstaff PROFI
Erschienen in Falstaff PROFI
Ich bin wirklich glücklich und dankbar die Zusammenarbeit mit THE OMNIA in Zermatt in der ersten Schweizer Ausgabe des Falstaff PROFI Magazins vorgestellt wurde.
Die Führungsetage im Wandel.
Die Rolle des „People & Culture“-Verantwortlichen auf Führungsebene ist in der Hotellerie nichts Neues. Die eigentliche Frage für die Jahre 2025 und 2026 lautet nicht, ob es diese Position überhaupt gibt, sondern was sich daran geändert hat.
Hör auf, Vermutungen anzustellen. Fang an, Fragen zu stellen.
Annahmen sind die Mutter aller Fehler.
Ja, das ist schärfer als mein üblicher Ton. Inspiriert von einem weiteren Podcast-Marathon am Wochenende.
Was bleibt, wenn jemand geht
An meinem letzten Tag im Baur au Lac hat mich mein Team überwältigt. Mit Worten, Geschenken, Momenten...
Aber ein Geschenk wächst bis heute weiter: ein Olivenbaum.
Gastfreundschaft im Wandel
Verwalten wir noch oder inspirieren wir schon?
Zusammen mit Direktorin Christa Augsburger hatte ich heute das Vergnügen, durch eine gemeinsame Lehrveranstaltung an der SHL Swiss Hospitality Management School Lucerne eine Brücke zwischen Theorie und Praxis zu schlagen.
Im sechsten Semester lag unser Schwerpunkt auf Employer Branding und Recruitment Marketing.
Der Startschuss für eine Reise nach innen
Der Jahresbeginn ist traditionell eine Zeit der Neuausrichtung in der Hotellerie.
Das Kulm Hotel St. Moritz und das Grand Hotel Kronenhof nutzten diese Gelegenheit, um einen ganzen Tag lang in ihre Arbeitgebermarke zu investieren.
Von der Personalverwaltung zur Unternehmensstrategie
Kostet Sie Ihre Personalabteilung die Zukunft?
In zu vielen Unternehmen wird „People & Culture“ immer noch als reine Personalverwaltung betrachtet.
In die Führungsrolle "gerutscht"
Wenn Beförderung noch keine Führung ist
Führung ist heute mehr als ein neuer Titel auf einer Visitenkarte. Es bedeutet, mehr Komplexität denn je zu bewältigen. Verschiedene Generationen in einem Team, neue Technologien, Innovationsdruck und ein hohes Mass an Selbstreflexion.
Viele Menschen, die eine Führungsrolle übernehmen, sind sich dessen nicht voll bewusst. Die Beförderung im Lebenslauf ist sichtbar, die innere Arbeit und Verantwortung dahinter nicht. Auch das transparent zu machen, gehört zu einer guten Führung.
Aus Veränderung entsteht Wachstum.
Aus Veränderung entsteht Wachstum.
Diese Woche vollende ich meine Change-Management-Reise und darf eine inspirierende Zusammenarbeit mit Christina Weigl, Leadership Coach & Trainerin, ankündigen.
Wenn Leadership auf Employer Branding trifft: So entsteht Zukunft.
Moderne Arbeitswelt - 10 Take- Aways vom 21. Personaltag
Der Tag war inspirierend und absichtlich unbequem. Und zwar auf die beste Art und Weise. Er hat uns wachgerüttelt. Warum ist das wichtig?
Wenn Sie kompetente Mitarbeiter einstellen, durch Sparring coachen und auf Lernen ausrichten, werden die Erfahrungen der Gäste zunehmen, weil Ihre Teams es tun.
Neu im Kreis der Trusted Consultants
NOUWORK ist nun offiziell als Trusted Consultant bei HotellerieSuisse gelistet. Dies bietet eine zusätzliche Plattform, um Hotels in der Schweiz strategisch und praktisch zu unterstützen.
Luxus ≠ Vollkommenheit
Im Jahr 2025 und darüber hinaus entscheidet das Talent über den Menschen.
Realitätssinn ist wichtiger als Makellosigkeit. Führungspersönlichkeiten, die Sicherheit schaffen, schaffen Vertrauen, und Vertrauen zieht Talente an.
Die Loyalität folgt.
Kultur entsteht in jedem Moment
Nicht alles, was die Kultur prägt, ist laut.
Manchmal sind es die kleinen Dinge...
Kultur wirkt. Was sagt ihre aus?
Die unsichtbaren Antreiber
Nachdem ich Teil 1 geschrieben hatte (Als Marketing auf HR traf - die stille Revolution begann), kam ich immer wieder auf eine stille Frage zurück:
Warum fühlt sich Employer Branding so persönlich an?
Als Marketing auf HR traf
Im Jahr 2023 war ich noch Director of Sales and Marketing im Baur au Lac, einem renommierten 5-Sterne-Hotel in Zürich. Mitten in einem kompletten Rebranding landete eine weitere Initiative auf dem Tisch: Employer Branding.
Ich wusste nicht, dass sich dadurch alles ändern würde...
Eine strategische Notwendigkeit
Wir hatten das Privileg, tief in ein Thema einzutauchen, das für die Zukunft unserer Branche zentral ist: Employer Branding. Im Rahmen einer Podiumsdiskussion an der renommierten SHL Schweizerischen Hotelfachschule Luzern trafen Führungspersönlichkeiten der Hospitality auf engagierte Studierende – für einen Abend voller relevanter Insights, ehrlicher Gespräche und frischer Perspektiven.
Fluktuation ist teuer - richtig teuer
Wiederkehrende Rekrutierungskosten sind kein Zufall – sondern eine strategische Lücke.
Was, wenn der weitsichtigere Weg nicht darin liegt, Menschen zu ersetzen – sondern darin, ihnen einen echten Grund zu geben, zu bleiben?