Home Office vs. Hotelbüro
Die Debatte über Fernarbeit und Präsenz im Büro haben wir alle schon einmal gehört - vielleicht zu oft. Dennoch ist sie nach wie vor von entscheidender Bedeutung, vor allem für das Gastgewerbe, wo die Balance zwischen Flexibilität und Zusammenarbeit entscheidend für den Erfolg ist. Ein kürzlich veröffentlichter Podcast hat mich wieder zum Nachdenken angeregt, und hier ist der Grund, warum Hotels meiner Meinung nach in einer einzigartigen Position sind, um den Weg zu weisen.
Natürlich können Kellner, Küchenchefs oder Zimmermädchen nicht von zu Hause aus arbeiten; ihre Aufgaben sind an die Anwesenheit vor Ort gebunden. Aber diese Fachleute haben ihren Beruf gewählt, weil ihre Leidenschaft darin besteht, unvergessliche Gästeerlebnisse zu schaffen, und nicht darin, aus der Ferne zu arbeiten.
Was ist mit den Teams, die nicht auf der Bühne stehen? Hotels können auf ihre Bedürfnisse mit dem gleichen durchdachten Ansatz eingehen, der für die Personalisierung der Gästeerlebnisse verwendet wird. Auch die Teams auf der Bühne erledigen wichtige Verwaltungsaufgaben, so dass Flexibilität für alle wichtig ist. Hotels mit ihren kleineren Teams können sich viel leichter anpassen als große Unternehmen.
Teams aus der Ferne zu leiten, ist eine Herausforderung, und es ist ganz natürlich, dass man sich eine persönliche Beziehung wünscht. Ein aufgeschlossener Ansatz hilft jedoch, Talente anzuziehen und zu halten und gleichzeitig Vertrauen, Flexibilität und eine auf die Bedürfnisse des jeweiligen Teams zugeschnittene Führung aufzubauen.
7 Erfolgsfaktoren für Hotels, die sich für hybrides Arbeiten entscheiden Legen Sie klare Etappenziele fest (täglich, wöchentlich, monatlich).
Erstellen Sie Besprechungsroutinen (Check-Ins, Nachbereitung).
Setzen Sie Standards für virtuelle Treffen (Vorbereitung, Kameras).
Legen Sie einen Tag pro Woche für alle im Büro fest.
Führen Sie Rituale ein (Teamfrühstück, vierteljährliche Zusammenkünfte).
Pflegen Sie persönliche Beziehungen (Zeit von Angesicht zu Angesicht ist wichtig).
Feiern Sie die Erfolge Ihres Teams (monatliche Feierlichkeiten im Büro).
Das größere Bild Globale Trends machen Flexibilität zu einer Notwendigkeit. Die Bevölkerung Japans ist kürzlich innerhalb eines Jahres um 860.000 Menschen zurückgegangen - der stärkste Rückgang seit den 1960er Jahren. Dies ist kein Einzelfall; die Herausforderungen für die Arbeitskräfte entstehen weltweit. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, muss das Gastgewerbe Autonomie und Flexibilität als Schlüssel zur Arbeitsplatzkultur begreifen.
Unterm Strich Die Hotels sind in einer einzigartigen Position, um diesen Wandel anzuführen. Indem sie auf die Bedürfnisse ihrer Teams eingehen, die nicht auf der Bühne stehen, und die Führung an die individuellen Rollen anpassen, können sie die Zusammenarbeit fördern, Vertrauen aufbauen und Loyalität wecken. Die einzigartige Atmosphäre von Hotels - die Interaktion mit den Gästen, die Energie und die Geschichten - ist etwas, das kein Home Office wiedergeben kann. Um dieses Gefühl zu vermitteln, ist es unerlässlich, auch nur gelegentlich anwesend zu sein. Ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Präsenz und Flexibilität ist nicht nur möglich, sondern auch wichtig, um herausragende Talente zu halten und anzuziehen - etwas, das Hotels in einzigartiger Weise hervorragend beherrschen.
Möchten Sie weitere Einblicke? Hören Sie sich den Podcast "Gute Arbeit" an, in dem Moderatorin Jule Jankowski mit Céline Flores Willers (Gründerin von The People Branding Company) und Frank Thelen (CEO TEQ Capital) darüber spricht.
