Bringing
Work
Excellence.
REIMAGINING WORK CULTURE
PEOPLE & CULTURE FOR HOSPITALITY
Employee Experience trägt die Guest Experience.
NOUWORK entwickelt Personal- und Kulturstrategien, die Ihr Unternehmen zu einem bevorzugten Arbeitgeber machen und es Ihnen ermöglichen, die Mitarbeiter zu gewinnen, zu fördern und zu binden, die für das Erlebnis Ihrer Gäste entscheidend sind.
HOLISTISCHER ANSATZ
Aussergewöhnliche Gästeerlebnisse sind kein Zufall. Sie entstehen durch Menschen, die gut geführt werden und stolz darauf sind, wo sie arbeiten. NOUWORK geht voran mit einem Ansatz, der eigens für Hospitality Brands entwickelt ist.
NOUWORK-PARTNERSCHAFTEN
HR-Marketing
Karriereseiten, Stellenanzeigen, soziale Medien, Recruiting-Veranstaltungen, Videos und Bilder, das erste Gespräch. Die Berührungspunkte, an denen die Bereiche Personalwesen und Marketing von einer engen Zusammenarbeit profitieren – damit das, was Bewerber sehen, mit dem übereinstimmt, was sie später erleben.
Generation Leaders
Employee Experience
Leadership trifft auf Employer Branding
Leadership und Arbeitgebermarke bedingen sich gegenseitig. Deshalb haben wir unsere Kräfte gebündelt.
Christina Weigl, Training & Coaching GmbH entwickelt Ihre Leader. NOUWORK zeigt ihnen, wie ihr tägliches Handeln Ihre Arbeitgebermarke prägt – sowohl innerhalb als auch ausserhalb des Unternehmens.
Das Ergebnis: eine neue Generation von Leadern, die eine Kultur schaffen, in der die Menschen gerne arbeiten und bleiben wollen.
Strategisches Herzstück
Zwei Hebel für echte Transformation:
Employer Branding
Strategischer Kern
Gewinnen und halten Sie die Menschen, die Ihre Marke tragen
Positionieren Sie Ihr Hotel als bevorzugten Arbeitgeber – mit einer Marke, mit der sich Ihr Team identifizieren kann und der Bewerber vertrauen.
· Bewertung
· Markenidentität
· Arbeitgeberwertversprechen
· Mitarbeiterbindung und -gewinnung
Change Management
Strategischer Kern
Führen Sie den Wandel, hinter dem Ihr Team steht
Veränderungen so gestalten, dass die Mitarbeiter sie positiv aufnehmen – dabei die Unternehmenskultur und das Gästeerlebnis bewahren, während sich das Unternehmen weiterentwickelt.
· Kultureller Wandel
· Führung als Katalysator
· Fusionen und Neuausrichtung
· Digitalisierung & Gästeerlebnis
NEWS
NEWS
NEUIGKEITEN
Ein Dialog mit Fabian Messer, FERUS
Exzellenz wirkt in zwei Richtungen
NOUWORK x Faulhaber Marketing
Das Hospitality Playbook 2026 –
Führung, die bindet
Erschienen in Falstaff PROFI
„Wenn du einem Hotel nur EINEN Tipp geben könntest?“ Meine Antwort: „Fangen Sie im Herzen der Organisation an. Von innen nach aussen.“
Britta Matthesius
im Gespräch mit Julia Hofstetter von JobCloud
BLOG
Stärkere Marken aufbauen:
Einblicke und Strategien für den Erfolg von Employer Branding.
Häufig gestellte Fragen
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NOUWORK ist eine Boutique-Beratungsagentur für Employer Branding, Unternehmenskultur und Veränderungsprozesse in Hotels und im Gastgewerbe, deren Schwerpunkt eindeutig auf den Menschen liegt.
NOUWORK arbeitet mit Geschäftsführern, Führungsteams und Personal- und Kulturteams zusammen, um die Attraktivität als Arbeitgeber zu steigern, die Führungskompetenzen zu stärken und die Unternehmenskultur als Wettbewerbsvorteil zu etablieren.
Die Mitarbeitererfahrung bestimmt das Gästeerlebnis. NOUWORK hilft Ihnen dabei, die richtigen Talente zu gewinnen, sie langfristig zu binden und die Servicequalität sowie die wirtschaftliche Stabilität zu sichern.
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Ja, und das spiegelt sich auch in den Zahlen wider. Wenn Mitarbeiter länger im Unternehmen bleiben, fallen weniger Kosten für die Personalbeschaffung und die Einarbeitung an. Jede Abteilung gewinnt Zeit, die sonst für Vorstellungsgespräche und Schulungen aufgewendet worden wäre. Die Teams arbeiten reibungsloser zusammen, und das merken auch die Gäste. Auf lange Sicht stärkt dies den GOP. Unser Fokus liegt weiterhin auf der Mitarbeitererfahrung. Der höhere GOP ist ein willkommener Nebeneffekt.
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Agenturen gestalten die Kommunikation. NOUWORK kümmert sich um das Fundament dieser Kommunikation: Kultur, Führung und das tägliche Verhalten im Hotel. Wenn Kampagnen erforderlich sind, zieht NOUWORK spezialisierte Agenturpartner hinzu und steuert den Prozess.
NOUWORK verbindet Employer Branding und Kulturentwicklung für Hotels und Unternehmen der Gastgewerbebranche. Die Arbeit basiert auf fundierter operativer Erfahrung in der Hotelbranche und strategischer Kulturarbeit von innen heraus.
NOUWORK arbeitet direkt mit den Teams zusammen – vom Housekeeping über das Front Office bis hin zum F&B –, damit die Strategie dort ankommt, wo die Gäste sie spüren.
Gründerin Britta Matthesius verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung im internationalen Luxushotelgewerbe, unter anderem durch ihre Tätigkeit bei Four Seasons Hotels and Resorts in New York, Mailand und Prag sowie im renommierten Baur au Lac in Zürich. Aus eigener Praxis kennt sie die Realitäten des Managements, die Qualitätsstandards und die kulturellen Dynamiken im Hotelbetrieb. Sie verfügt über ein CAS in Change Management und ist zertifizierte Employer-Branding-Expertin.
Darüber hinaus ist NOUWORK als Trusted Consultant von HotellerieSuisse ausgezeichnet und arbeitet als Partner mit der Schweizerischen Hotelfachschule Luzern (SHL) zusammen – eine Verankerung in der Branche, die keine andere Employer-Branding-Beratung vorweisen kann.
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NOUWORK bietet Hotels und Unternehmen der Gastgewerbebranche strategische Unterstützung bei Veränderungsprozessen und konzentriert sich dabei auf Bereiche, in denen Unternehmenskultur, Führung und Arbeitgeberattraktivität zu geschäftlichen Herausforderungen werden. NOUWORK ergänzt die klassische Hotelberatung um die menschliche Dimension und verbindet kulturelle Tiefe mit strategischer Wirkung.
Das bedeutet konkret:
Employer Branding & Culture Check: Eine moderierte Bewertung von Unternehmenskultur, Führung und Mitarbeiterlebenszyklus in 12 Modulen
Entwicklung einer klaren Arbeitgeberpositionierung
Executive Sparring für Geschäftsführer und Führungsteams
Kultur und Wandel: Von Werten zu Verhalten, von der Marke zur Kultur und exzellenter Servicequalität
Integration des Employer Branding in die Gesamtstrategie
HR-Marketing und Kommunikation: Mit einer klaren Arbeitgeberbotschaft die richtigen Kandidaten ansprechen
Die Beratung von NOUWORK setzt auf den wichtigsten Motor für nachhaltigen Erfolg: die Mitarbeiter des Unternehmens – und ist damit einzigartig in der Welt der Beratung für die Hotellerie.
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NOUWORK arbeitet mit maßgeschneiderten Formaten für Geschäftsführer, Führungsteams sowie Personal- und Kulturteams. Im Mittelpunkt steht dabei das „Full Employer Branding Project“, ein strukturierter Prozess, der direkt auf die Gegebenheiten des Hotelbetriebs zugeschnitten ist.
Eine typische Zusammenarbeit sieht folgendermaßen aus:
Start: „Employer Branding & Culture Check“ oder „Sparring Day“ – online buchbar
Projekt in vier Phasen: Analyse, Markenidentität, strategische Planung und Umsetzung
Referenzteam: Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen arbeiten zusammen
Vor Ort: Workshops mit Führungskräften und Teams
Laufend: Sparring über 12 Monate, auch aus der Ferne möglich
Weitere Informationen zum Programm finden Sie hier.
Mit uns in Kontakt bleiben
NOUWORK und Faulhaber Marketing arbeiten bei ausgewählten Hotelprojekten zusammen. Eine klare Positionierung sorgt dafür, dass die richtigen Gäste ins Hotel kommen, und ein starkes Team sorgt dafür, dass sie wiederkommen.