Exzellenz wirkt in zwei Richtungen
Eine klare Positionierung zieht die richtigen Gäste ins Hotel. Ein starkes Team setzt das Versprechen des Hotels in die Tat um und gibt den Gästen Gründe, wiederzukommen. Hier setzt die Zusammenarbeit zwischen NOUWORK und Faulhaber Marketing an.
NOUWORK und Faulhaber Marketing bündeln ihr Fachwissen bei ausgewählten Hotelprojekten. Je nach Aufgabenstellung verknüpfen sie Kultur, Führung und Veränderungsprozesse mit Positionierung, PR und Vertrieb. Beide Unternehmen bleiben unabhängig und bieten ihre Dienstleistungen weiterhin separat an.
Warum diese beiden Themen zusammengehörenFaulhaber Marketing unterstützt Hotels im Premium-Segment in den Bereichen Positionierung, Marketing, PR und Vertrieb. Julia Faulhaber schärft das Profil eines Hotels, entwickelt Geschichten für die Medien und hilft Hotels dabei, die richtigen Gäste, Kunden und Geschäftspartner zu erreichen.
Bei NOUWORK stehen die Menschen im Hotel im Mittelpunkt. Britta Matthesius unterstützt Hotels in den Bereichen Unternehmenskultur, Führung und Wandel sowie bei der Entwicklung einer darauf aufbauenden Arbeitgebermarke. Ihre Arbeit deckt den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus ab, von der Rekrutierung bis zum Ausscheiden. Gemeinsam mit den Teams erarbeitet sie, was ein Hotel besonders macht und wie sich diese Identität in der täglichen Arbeit widerspiegelt. In Zeiten des Wandels und der Transformation unterstützt sie die Entwicklung des Teams und hilft dabei, neue Konzepte langfristig im täglichen Hotelbetrieb zu verankern.
Diese Themen werden in der Regel getrennt behandelt. Für den Erfolg eines Hotels sind sie jedoch eng miteinander verbunden.
PR sorgt für Aufmerksamkeit und Vertrauen. Der Vertrieb wandelt dies in konkrete Geschäftsmöglichkeiten um.
Ob aus einem ersten Aufenthalt eine langfristige Gästebeziehung wird, hängt auch von der Servicequalität ab.
Dafür braucht es ein Team, das die Standards des Hotels versteht und sie gemeinsam umsetzt.
Woran sie gemeinsam arbeitenAus dieser Verbindung ergeben sich Angebote, die sowohl die Marktposition des Hotels als auch die Zusammenarbeit innerhalb des Hotels stärken.
Ein Schwerpunkt liegt darauf, wie Vertrieb, Marketing, Betrieb sowie Personal und Kultur zusammenarbeiten. Die Entwicklung von Prozessen zwischen diesen Abteilungen bedeutet auch, etablierte Gewohnheiten zu ändern. Wenn dies funktioniert, wird die Zusammenarbeit effizienter. Davon profitieren auch die Gäste.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung neuer Konzepte, die aus dem Hotel selbst stammen. Julia Faulhaber und Britta Matthesius bringen Menschen an einen Tisch, die sonst selten am selben Thema arbeiten. Diejenigen, die an der Entwicklung eines Konzepts mitwirken, werden es später auch umsetzen.
So wird Veränderung Teil des Arbeitsalltags.
Für Hotels bedeutet dies, dass zwei Ansprechpartner gemeinsam die Marke und die Unternehmenskultur weiterentwickeln und ihre Arbeit aufeinander abstimmen. Die Zusammenarbeit konzentriert sich auf zwei Kernpunkte: den Umsatz, den eine klare Positionierung fördert, und die Bindung von Gästen und Mitarbeitern, die aus einer starken Unternehmenskultur erwächst.
„DurchJulia bin ich zum Baur au Lac und in die Schweiz gekommen. Umso mehr freue ich mich, dass wir heute zusammenarbeiten. Was ein Hotel nach außen hin verspricht, setzt das Team jeden Tag für die Gäste in die Tat um.“
„Wirkennen uns schon aus unserer Ausbildung und haben später im selben Hotel gearbeitet. Heute beschäftigen wir uns mit derselben Frage, nur aus unterschiedlichen Blickwinkeln. Für mich macht das Sinn.“